Fraktpolicy

Santoku -knivar ("vi" och "oss") är operatören av (https://santokuknives.co.uk/)("website "). Genom att göra en beställning via denna webbplats kommer du att gå med på villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och håller med  vid detta arrangemang för att ömsesidigt skydda och ställa förväntningar på vår tjänst.

1. Allmänt

Med förbehåll för tillgångstillgänglighet försöker vi upprätthålla exakta aktieräkningar på vår webbplats men från tid till annan kan det finnas en avvikelse på aktier och vi kommer inte att kunna uppfylla alla dina artiklar vid köpet.

I det här fallet kommer vi att uppfylla de tillgängliga produkterna till dig och kontakta dig om du föredrar att vänta på att återställa det backordnade objektet eller om du föredrar att vi ska behandla en återbetalning.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas under kassan baserat på vikt, dimensioner och destination för artiklarna i ordningen. Betalning för frakt kommer att samlas in med köpet. Detta pris kommer att vara det slutliga priset för fraktkostnaderna för kunden.

3. Returnerar
3.1 Återvänd på grund av sinnesändring
Santoku -knivar kommer gärna att acceptera avkastning på grund av förändring av sinnet så länge en begäran om retur mottas av oss inom 30 dagar efter mottagandet av artikeln och återlämnas till oss i den ursprungliga förpackningen, oanvända och i återförsäljningsbart skick. Returfrakt kommer att betalas på kundernas kostnad och kommer att krävas för att ordna sin egen frakt. När avkastningen har mottagits och accepteras kommer återbetalningar att behandlas för att lagra kredit för ett framtida köp. Vi kommer att meddela dig när detta har slutförts via e -post. (Santoku Knives) kommer att återbetala värdet på de returnerade varorna men återbetalar inte värdet på betald frakt.
3.2 Garantiavkastning
Santoku -knivar kommer gärna att hedra alla giltiga garantikrav, förutsatt att ett krav lämnas in inom 90 dagar efter mottagandet av artiklarna. Kunder kommer att behöva betala returfrakt, men vi kommer att ersätta dig vid ett framgångsrikt garantianspråk. När du har mottagit objekt för ett garantianspråk kan du förvänta dig att Santoku -knivar ska behandla ditt garantikrav inom sju dagar. När ett garantikrav har bekräftats kommer du att få valet av (a) återbetalning till din betalningsmetod (b) en återbetalning i butikskredit (c) en ersättningsartikel som skickas till dig (om lager är tillgängligt)

4. Leveransvillkor
4.1 Transitid
I allmänhet är inhemska transporter i transit för  7-15 arbetsdagar  (om lager finns i det lokala lagret)
4.2 Transittid internationellt
I allmänhet är beställningar som levereras internationellt i transit under 5 - 15 arbetsdagar efter behandling (genomsnittlig 2 dagars bearbetning). Detta varierar mycket beroende på den kurir du har valt. Vi kan erbjuda en mer specifik uppskattning när du väljer din kurir vid kassan.
4.3 Sändningstid
Beställningar skickas vanligtvis inom två arbetsdagar efter betalningen av beställningen som vårt lager verkar på måndag - fredag ​​under vanliga öppettider, utom på nationella helgdagar då lagret kommer att stängas. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att förseningar i leveransen kommer att hållas till ett minimum.
4.4 Förändring av leveransadress/fel adressinmatad
För ändring av leveransadressförfrågningar kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats. Vi är  Inte hålls ansvarig för felaktiga adressuppgifter som matats in av kunden som leder till att objekt som går förlorade eller inte levereras, är kunden ansvarig för att kontrollera deras detaljer vid beställning och även i bekräftelsemailen. Ingen återbetalning kommer att ges men vi kommer att försöka hjälpa till med att omloppas om vi kan på kundens bekostnad.
4.5 P.O. Boxfartyg
Santoku -knivar skickas till P.O. Lådadresser endast med posttjänster. Vi kan inte erbjuda kurirtjänster till dessa platser.
4.6 Militär adressfrakt
Vi kan skicka till militära adresser med USPS. Vi kan inte erbjuda den här tjänsten med hjälp av budtjänster.
4.7 Artiklar ur lager
Om en artikel är slut, väntar vi på att artikeln är tillgänglig innan du skickar din beställning. Befintliga artiklar i beställningen kommer att reserveras medan vi väntar på denna artikel.
4.8 Leveranstiden överskridit 
Om leveranstiden har överskridit den prognostiserade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan genomföra en utredning.

5. Spårningsmeddelanden
Vid avsändningen kommer kunderna att få en spårningslänk från vilken de kommer att kunna följa framstegen i deras leverans baserat på de senaste uppdateringarna som finns tillgängliga av sjöfartsleverantören.

6. Paket skadade i transitering 
Om du tycker att ett paket är skadat i transit, om möjligt, vänligen avvisa paketet från kuriren och komma i kontakt med vår kundservice. Om paketet har levererats utan att du är närvarande, vänligen kontakta kundtjänst med nästa steg.

7. Uppgifter och skatter
7.1 Försäljningsskatt
Skatten har redan tillämpats på priset på varorna som visas på webbplatsen.
7.2 Importtullar och skatter
Importtullar och skatter för internationella transporter kan vara skyldig att betalas vid ankomst till destinationslandet. Detta varierar beroende på land och Santoku -knivar uppmuntrar dig att vara medveten om dessa potentiella kostnader innan du gör en beställning hos oss. Om du vägrar att betala uppgifter och skatter vid ankomst till ditt destinationsland kommer varorna att returneras till Santoku -knivar på kundernas bekostnad, och kunden kommer att få en återbetalning för värdet på betalda varor minus kostnaden för returfrakt. Kostnaden för den första frakten återbetalas inte.

8. Avbokningar
Om du ändrar dig innan du har fått din beställning kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning redan har skickats, se vår återbetalningspolicy. Om vi ​​har uppstått några kostnader för denna avbokning kommer dessa att vidarebefordras till kunden och inte återbetalas.

9. Försäkring
Paket är försäkrade för förlust och skada upp till värdet som anges av kuriren.

9.1 Process för paket skadad i transit
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har slutfört sin utredning av fordran.

9.2 Process för förlorad paket under transitering 
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en utredning och ansett det förlorade paketet.

10. Kundtjänst
För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss på support@santokuknives.co.uk